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115 调查(1 / 2)

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从金运那回来后,朝夕就开始准备金运的企划书。因为这个案子的特殊性,策划由陈甜甜来做,公关营销由朝夕来做,而整个的统筹和审核还有监督由沈风亲自操刀。

朝夕还选了周倩来辅助自己,陈甜甜也叫来白方舟给她打下手,所以整个负责金运公关的小组就组成了,沈风,朝夕,陈甜甜,白方舟,周倩。

这个小组被公司里的同事默默称为“复仇者脸懵”,就是这些个人出去做一起做项目,肯定能让客户看后惊叹到脸懵。

开会时,朝夕在会上直言和陈甜甜说:“我刚去了金运一趟,内部气氛总得来说还算严谨,而金运在外的形象,走了像他们这大的公司就都爱走既亲民又高端的这条路线。

“我昨晚让周倩把金运近十五年里的公关形象,危机公关,还有大型活动策划,品牌形象转变这些都找出来整理好了。

“甜甜你仔细看看,其实隆宁给金运做的公关并不算特别好,而且在2001年的时候,关于金运出产的化妆品中发现了审核未达标的化学物质,对人体有一定伤害。

“当年这件事在国内很火,叫‘有毒的化妆品’。很多买了金运出厂的化妆品的群众都很害怕,纷纷投诉甚至抵制起了金运。

“因为金运没有第一时间出来公关,所以慢慢的大家从那个抵制金运的化妆品转到他们出厂的服装,手机,甚至后续影响到不坐他们家从飞机,他们家资助的公关交通。可以说形势非常严峻了。

“在这个情况下,当年的隆宁为金运提供的危机公关稿也是一个骚操作。隆宁第一步先让金运的董事长召开记者会出来道歉,这块没什么问题,问题是后面。第二步,他们开始让金运回收这些含有化学物质的化妆品,却搞了特殊性。国内的化妆品回收,是说以旧换新,可以任意换其他同价化妆品。但这事就出在了化妆品身上,大家怎么可能还放心他们的家的化妆品,于是都不肯,纷纷要求退款。

“但金运不知道为什么就是咬着牙不退,说只能以旧换新。可当时被其他群众查出,金运出售在国外的这些化妆品,却是以全额退款的形势处理的。在日韩一区是以全额退款的方式处理,在欧美那一区又是以全额退款加免费赠送同价商品。

“这一事情被群众发现后,对金运的抵制情绪更强烈。但这么差的危机公关背后,金运却没解除和隆宁的合作,却依然从2000年和隆宁合作到现在。”

陈甜甜也觉得奇怪,“为什么呢?这么差的危机公关,让金运至少多损失了几十个亿,可他们却还能合作?”

朝夕也不解,“我也没想明白,昨晚看资料时也觉得太过匪夷所思。我一直在企图找出,隆宁能长久和金运合作的原因,只要找到这个,我们的方向也会更加明确一些。可我却没想到,隆宁在和金运合作期间,有这么差的公关处理,而金运却没有解除和隆宁的合约?我在想,是不是当年国内公关公司发生断层现象,国内一级的公关公司只有隆宁。2001年那会,美达也还没成立,所以国内的公关情况确实是隆宁一家独大。”

沈风摇摇头,否定了朝夕的猜想,“不是这样。2001年的那件事,危机公关是当时隆宁董事长的女儿费天香做的,那会隆宁的董事长费其病危,隆宁里也没有可以出面的公关,而费天香的经验水平又不够,但还是出面紧急为金运做了危机公关。

“虽然效果不尽如人意,但当年齐钟感动费天香的勇敢,也感动她在她父亲这种情况下,还能为金运考虑的心,并且齐钟和费其也是多年好友,念在种种关系上,齐钟才没在那时落井下石,解除与隆宁的合作。”

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