“对不起，我们可能合作时间不长，在理解上有偏差。之前的沟通流程可能对我们不适用。所以，这次我们特地来拜访，希望面对面的沟通可以让我们把之前的问题都解决了。”
肖乾还真想给Johnny点赞。这几句话说得——真是漂亮的“废话”。
合作不顺利，不说项目内容有问题，说沟通有问题，这比死抠项目细节，为项目结论找支撑的论据要简单多了。
这一刻，肖乾觉得自己对Johnny有了好感。毕竟，一个“聪明”的对手，也是对自己的肯定。
“你们的流程到底是怎么回事。每次给你们的邮件都要3个工作日才有回复。回复也是确认收到需求，还要等你们讨论给具体方案。”
肖乾不着痕迹的摇头。这大叔还真被Johnny带偏了。
“是这样的。我们的流程规定了响应时间。非紧急事件响应时间是3个工作日。紧急事件是当天回复。影响项目进程，需要立刻处理的，我们有紧急联络人，会24小时响应的。”Johnny解释的也是不紧不慢。
“你是说，是我们不懂得定义事件的紧急程度！”大叔的脸又升级了一个色号，音量也提高了8度。肖乾看大叔薄薄的嘴唇已经瘪成了那个F开始的词的嘴型。
Johnny看到大叔的嘴型，他倒来气了：“我们签的合同就是普通项目协议。附加合同就是这么定义紧急程度的。请注意你的态度。每年我们都是根据这个合同来renew的。”
“what？普通项目协议？”大叔这回是气爆了，那个F开头的词清清楚楚的滑进了肖乾和Johnny的耳朵里，“我们合作十年，你们就是这么对待长期合作伙伴的？！”
肖乾和Johnny交换了“惹祸”眼神：Johnny一不留神把“杀熟”的商业机密暴露了。